Garantie

1. Unser Qualitätsversprechen und Ihre Gewährleistung

Modern Deco steht für stilvolle, hochwertige Produkte, die Langlebigkeit und Funktionalität vereinen. Alle unsere Artikel sind neu, sorgfältig geprüft und originalverpackt, um höchste Qualität sicherzustellen.

Produktinformationen und Garantie
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Daher gewähren wir auf unsere Produkte eine zweijährige Garantie, die ab dem Lieferdatum beginnt. Diese Garantie umfasst ausschließlich folgende Sachbestände:
  • Pumpen bei Brunnen: Sollte die Pumpe nicht mehr funktionieren, bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Reparatur an.
  • Beleuchtung bei Statuen: Defekte Lichter werden im Rahmen der Garantie ersetzt oder repariert.

    • Bitte beachten Sie, dass sich die Garantie nur auf die oben genannten Funktionsbereiche beschränkt und keine weiteren Schäden oder Mängel abdeckt. Für detaillierte Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir stellen sicher, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.
    Ausschlüsse und Hinweise
    Unsere Produkte sind sorgfältig geprüft und hochwertig verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Umstände von uns nicht als Reklamationsgrund akzeptiert werden können. Dazu gehören:
  • Haarrisse bei Statuen: Kleine, materialbedingte Risse, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen, gelten als natürlicher Alterungsprozess.
  • Naturbedingte Abweichungen: Farbunterschiede oder Unregelmäßigkeiten in der Materialstruktur, wie sie bei natürlichen Materialien auftreten können.
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung: Dazu zählen falsche Handhabung oder unzureichende Pflege.
  • Normaler Verschleiß und Abnutzung: Gebrauchsspuren, die bei regelmäßiger Nutzung entstehen.
  • Umwelteinflüsse: Schäden durch Feuchtigkeit, extreme Temperaturen, Frost oder ähnliche äußere Bedingungen.
  • Eigenständige Reparaturversuche oder Manipulationen: Änderungen am Produkt, die nicht durch autorisierte Fachkräfte vorgenommen wurden.
  • Missachtung der Bedienungsanleitung: Schäden, die durch falsche Montage oder Nutzung entgegen den Empfehlungen entstehen.

    • Wir bitten Sie, diese Hinweise zu berücksichtigen, um eine lange Lebensdauer und optimale Funktionalität unserer Produkte sicherzustellen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

    2. Ihre Rechte und wie Sie diese nutzen können

    Sollte ein Problem mit einem unserer Produkte auftreten, bitten wir Sie, den Defekt unverzüglich unserem Kundenservice zu melden. Transportschäden müssen direkt bei der Lieferung dem Spediteur gemeldet und innerhalb von 24 Stunden schriftlich bei uns reklamiert werden.

    Für die Bearbeitung benötigen wir Ihre Kaufrechnung als Nachweis. Nach Prüfung des Falls entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen über eine geeignete Lösung, wie:
  • eine Reparatur des Produkts,
  • den Austausch des Artikels, oder
  • eine alternative Lösung, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

    • Wichtige Hinweise zu unseren Leistungen
    Unsere Unterstützung bezieht sich ausschließlich auf den Warenwert des Produkts. Serviceleistungen wie Montagekosten, Expresslieferungen oder andere Zusatzdienste können leider nicht übernommen werden.

    Wir legen Wert auf transparente Kommunikation und setzen alles daran, Ihnen bei Problemen schnell und unkompliziert zu helfen. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an unseren Kundenservice.

    3. So erreichen Sie uns

    Unser Team von Modern Deco steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten oder Beanstandungen zu bearbeiten. Sie können uns wie folgt erreichen:
    Modern Deco
    Winznauerstr. 101
    4632 Trimbach
    E-Mail: info@moderndeco.ch
    Telefon: +41 (0) 76 817 88 55

    Ihre Zufriedenheit und das Vertrauen in unsere Produkte stehen bei uns an erster Stelle. Mit unserem umfassenden Service und hochwertigen Produkten sorgen wir dafür, dass Sie lange Freude an Ihren Einkäufen haben.